Política de privacidad: qué guarda el King Cirox 2 de sus mensajes y de su reserva

Un primer mensaje nos da tres cosas: su nombre, el número o la dirección desde la que escribe y todo lo que cuenta sobre el viaje, es decir, el mes, el número de pasajeros, la edad de los niños, el camarote que quiere, su hotel y su vuelo.

Una reserva añade otras tres. Primero, el nombre de cada pasajero tal como figura en el pasaporte, junto con el número de pasaporte, aproximadamente una semana antes de zarpar. Segundo, cualquier alergia, dieta, problema de salud o limitación de movilidad que decida contarnos, porque un cocinero al que nadie ha avisado no puede tenerlo en cuenta. Tercero, el registro del pago: el importe, la fecha y el nombre de quien paga.

Los números de tarjeta nunca llegan a nosotros. Usted los introduce en la página del proveedor de pagos, y nosotros solo vemos que el pago ha llegado.

No recogemos ningún dato directamente de menores. Todo lo que sabemos de un niño, incluso si tiene menos de 3 años y viaja gratis, nos llega a través del adulto que hace la reserva.

Cada persona ve la parte de su reserva que necesita para su trabajo, y nada más:

• La tripulación: el capitán, el director de crucero y el cocinero ven quién duerme en cada una de las seis ciudades, de Malang a Madiun, además de cualquier nota sobre alergias o salud.
• El parque y el puerto: los nombres y los números de pasaporte van al sistema de entradas SiOra del parque y al manifiesto de embarque electrónico del puerto, que coteja cada pase con el nombre del propio pasajero.
• El conductor: su nombre, su hotel y su hora de recogida.
• Un hotel asociado: su nombre y sus fechas, solo si reserva la habitación con nosotros.
• Los proveedores de pago: lo necesario para procesar el importe que usted envía.

Sus datos nunca se venden, se alquilan ni se ceden a nadie con fines de marketing. Si una obligación legal en Indonesia nos exige compartir un registro, la cumplimos y se lo comunicamos cuando la ley lo permite.

Si pide un presupuesto y no llega a reservar, nada sale de la oficina.

Los mensajes de WhatsApp pasan por WhatsApp, servicio que Meta gestiona con sus propias condiciones. La oficina conserva su hilo para que quien conteste después sepa lo acordado, desde el consejo sobre el vuelo hasta la tarifa. El correo enviado a sales@kingcirox.com se reenvía al buzón central del operador y se guarda con la misma reserva.

Esta web solo usa cookies esenciales: los pequeños archivos que recuerdan su idioma y permiten que una página funcione. No instala cookies publicitarias ni ningún seguimiento que le acompañe a otros sitios.

Los botones de WhatsApp y los enlaces de mapas de los hoteles abren servicios ajenos a esta web. Esos servicios aplican sus propias políticas de privacidad, que no controlamos; léalas si le preocupa.

Un apunte práctico: la captura de su pasaporte que envíe por WhatsApp se queda en ese hilo. Si prefiere que no quede ahí, mande los nombres y los números escritos como texto, y pídanos que borremos la imagen en cuanto se emitan las entradas del parque.